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家政公司怎么做才能让消费者满意

作者:    发布日期:2019-11-27    浏览次数:27

家政公司已经成为人们生活中不可缺少的一部分,不管是家电清洗、房屋保洁、照看老人等,很多消费者都愿意选择家政公司。但随着家政公司的日益发展,出现了很多劣质的家政公司,这也说明家政行业十分乱象,但如何才能让消费者找到一个满意的家政公司呢?

许多劣质的家政公司都存在的问题:

(1)不专业。业务专业度问题,如何发现、排除、判断家电问题所在,这是家政公司真正专业能力的体现。

(2)收费不明确,隐形消费多。价格没有标准而且收费不明确,同样的潜在问题不同家政公司的价格千差万别,有着十几倍的差异。同时,缺乏计费的依据和标准说明。

(3)不诚信。把简单问题夸大成复杂问题,甚至把没有问题变成一堆问题,套路成为不法家政公司的敛财伎俩。

家政公司应该怎么做才能让消费者满意:

(1)行业标准的建设和执行。优秀的标准,可以通过多方采纳、综合形成行业标准、国家标准,形成规范法规,才能避免不同服务商的随意性和不可控性。

(2)家政公司及家政人员的自我提升。只有受过系统培训的家政人员,才能不断提升经营服务水平,改变服务理念,紧跟科技时代的步伐,才能够走上取得合理收入的正循环,而不是侥幸追求邪门歪道。

(3)监督和问责体系的建设。很多时候,服务行业的混乱,来自于监管的缺位和违法成本太低。如果在监管体系中,对欺诈行为进行零容忍,甚至设立准入和退出制度,想必没有家政公司敢轻易乱来。

(4)诚信。这也是很重要的一点,不管是哪家家政公司,如果做不到诚信,不仅对公司发展有所影响,也会流失更多的消费者。

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